02:59 ICT Thứ tư, 15/07/2020
Thuốc ho Nam Hà
Bảng giá viện phí
Sở y tế thái nguyên
Festival trà

Hoạt động bệnh viện

Khoa - Phòng

Văn bản quản lý

Trang chủ » Tin tức - Sự kiện » Tin hoạt động

Chào mừng đại hội đảng các cấp

Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Thứ tư - 03/05/2017 09:33
Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Trong hai ngày 25 và 26 tháng 4 năm 2017, Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình đã mở lớp tập huấn về nhằm tuyên truyền, quán triệt kế hoạch Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế trong bệnh viện.
Đây là một phong trào, vận động lớn có sức lan tỏa rộng trong toàn ngành Y tế để cán bộ, nhân viên y tế nâng cao ý thức, trách nhiệm, bệnh viện tổ chức ký cam kết giữa các Trưởng khoa, phòng với Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn đơn vị; nhân viên y tế thuộc các khoa, phòng ký cam kết với Trưởng khoa, phòng, tổ chức 2 lớp tập huấn cho hơn 150 cán bộ là trưởng các khoa, phòng, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên,... nhằm hướng dẫn các nhân viên của Bệnh viện xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện theo phương châm “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Điểm đặc biệt ở đây là không chỉ nhân viên y tế được dạy và học các kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện, mà cả nhân viên bảo vệ và những người trông giữ xe trong bệnh viện cũng được tập huấn nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo phong cách lịch sự, văn minh của đội ngũ này- những người đầu tiên tiếp xúc với bệnh nhân khi họ đến bệnh viện.
Việc duy trì “Đường dây nóng” và củng cố Hòm thư góp ý cũng mang lại hiệu quả đáng kể. Từ năm 2016 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận 07 ý kiến chuyển tiếp từ số điện thoại Đường dây nóng 19009095 của Bộ Y tế. Bệnh viện đã triển khai hòm thư góp ý tại đơn vị để tiếp nhận những ý kiến đóng góp của nhân dân. Từ Đường dây nóng và Hòm thư góp ý, bệnh viện giải quyết, xử lý kịp thời những vấn đề người bệnh còn bức xúc.
Nhằm xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực, ngành Y tế đã phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện Y đức, tinh luyện y thuật”, xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực. Từng khoa, phòng thảo luận, đưa ra những biện pháp khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế với người bệnh như: Thờ ơ, cáu gắt, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh.
Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng đặt tại  khoa Khám bệnh để đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết, kết hợp với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh và gia đình khi đến bệnh viện.
Qua cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh và triển khai thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế về Đổi mới phong cách, nâng cao tinh thần, thái độ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh có thể thấy, phong trào có sức lan tỏa sâu rộng trong công nhân viên chức, người lao động ngành Y tế, thu hút đông đảo cán bộ, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thay đổi tư duy, hành động, tạo sự đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm của mỗi cán bộ Y tế trong từng vị trí công tác, đã đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân cả về chất lượng dịch vụ y tế và tinh thần phục vụ. Tuy nhiên, trong phong trào còn một số tồn tại như: Tính chuyên nghiệp khi thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ còn hạn chế, vẫn còn một số cán bộ, nhân viên y tế có thái độ, tác phong, giao tiếp, ứng xử chưa hòa nhã, chưa hướng dẫn tận tình, chu đáo đối với người bệnh và người nhà người bệnh; thực hiện quy chế về trang phục y tế chưa thực sự nghiêm túc. Khắc phục được những hạn chế đó, đồng thời thực hiện tốt phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm và sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu hoạt động khám chữa bệnh”, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình sẽ xây dựng, củng cố hình ảnh đẹp về người cán bộ y tế.

Tác giả bài viết: Ban Biên Tập (ST)

Nguồn tin: Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 
Xây dựng nông thông mới

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 5


Hôm nayHôm nay : 87

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 9884

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 666517

Thăm dò dư luận

Theo bạn, giao diện Cổng thông tin điện tử:

Rất đẹp

Đẹp

Bình thường

Bệnh nghề nghiệp
Bộ Y Tế
Văn bản
  • KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    Hồi ngày 23/05/2020 bệnh nhân Nguyễn Thị P. 35 tuổi, địa chỉ: Hoàng Lương – Hiệp Hòa – Bắc Giang nhập viện cấp cứu tại khoa Sản Bệnh viện đa khoa Phú Bình trong tình trạng vô cùng nguy kịch cho cả mẹ và thai nhi.

    Chi tiết
  • ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN...

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    Sáng 09/5/2020, tại Hội trường lớn Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình, Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình đã trọng thể tổ chức Đại hội Đảng bộ khóa III, nhiệm kỳ 2020 - 2025

    Chi tiết
  • Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái

    Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng...

    Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái

    Khoa ngoại tổng hợp bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình vừa phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái.

    Chi tiết
  • Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng...

    Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Hiện nay đội ngũ y, bác sĩ đang rất vất vả trong công tác phòng chống dịch bệnh. Những đóng góp, ủng hộ của các nhà hảo tâm như là một nguồn động viên, chia sẻ để đội ngũ y bác sỹ biết phía sau họ còn rất nhiều bạn đọc, nhà hảo tâm, các tổ chức...

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG CƯỜNG CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG...

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG CƯỜNG CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19

    Hiện nay tình hình dịch Covid-19 diễn biến hết sức phức tạp, khó lường. Tại Việt Nam, dịch Covid-19 đã bắt đầu lây lan ra cộng đồng, xuất hiện lây nhiễm cho nhân viên y tế

    Chi tiết
  • Lãnh đạo UBND huyện thăm, chúc tết Bệnh viện Đa khoa Phú Bình

    Lãnh đạo UBND huyện thăm, chúc tết Bệnh...

    Lãnh đạo UBND huyện thăm, chúc tết Bệnh viện Đa khoa Phú Bình

    Tối ngày 24/1/2020, tức 30 tết, đoàn công tác của huyên do đồng chí Đỗ Đức Công, Tỉnh ủy viên, Bí thư huyện ủy làm trưởng đoàn thăm, chúc tết cán bộ, y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) huyện và bệnh nhân đang điều trị tại đây.

    Chi tiết
  • Mừng Đảng mừng xuân Canh Tý 2020

    Mừng Đảng mừng xuân Canh Tý 2020

    Mừng Đảng mừng xuân Canh Tý 2020

    Tết đến xuân về, người người nô nức đón xuân. Năm 2020 càng rộn ràng hơn khi cả nước hân hoan chào mừng kỷ niệm 90 năm ngày thành lập Đảng cộng sản Việt Nam (3/2/1930 – 3/2/2020), Đại hội Đảng các cấp.

    Chi tiết
  • HỘI NGHỊ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC NĂM 2020

    HỘI NGHỊ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC...

    HỘI NGHỊ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC NĂM 2020

    Ngày 11/01/2020, Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) năm 2020.

    Chi tiết
  • Mổ thành công ca sỏi bàng quang kích thước lớn

    Mổ thành công ca sỏi bàng quang kích...

    Mổ thành công ca sỏi bàng quang kích thước lớn

    khoa ngoại tổng hợp bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình vừa phẫu thuật thành công loại bỏ 01 viên sỏi bàng quang có đường kính lớn và nặng khác thường.

    Chi tiết
  • CÁCH PHÒNG TRÁNH DỊCH CÚM A HIỆU QUẢ

    CÁCH PHÒNG TRÁNH DỊCH CÚM A HIỆU QUẢ

    CÁCH PHÒNG TRÁNH DỊCH CÚM A HIỆU QUẢ

    Dịch cúm A bùng phát gây ra tình trạng quá tải về bệnh nhân ở các cơ sở y tế và bệnh viện trong nhiều ngày qua, tạo lên một cơn sốt dư luận và gây hoang mang, lo lắng cho các bậc phụ huynh có con nhỏ

    Chi tiết