18:47 ICT Thứ năm, 22/04/2021
Thuốc ho Nam Hà
5covid
Bảng giá viện phí
Sở y tế thái nguyên
Festival trà

Hoạt động bệnh viện

Khoa - Phòng

Văn bản quản lý

Trang chủ » Tin tức - Sự kiện » Tin hoạt động

Chào mừng đại hội đảng các cấp

Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Thứ tư - 03/05/2017 09:33
Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Hội nghị tập huấn “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Trong hai ngày 25 và 26 tháng 4 năm 2017, Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình đã mở lớp tập huấn về nhằm tuyên truyền, quán triệt kế hoạch Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế trong bệnh viện.
Đây là một phong trào, vận động lớn có sức lan tỏa rộng trong toàn ngành Y tế để cán bộ, nhân viên y tế nâng cao ý thức, trách nhiệm, bệnh viện tổ chức ký cam kết giữa các Trưởng khoa, phòng với Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn đơn vị; nhân viên y tế thuộc các khoa, phòng ký cam kết với Trưởng khoa, phòng, tổ chức 2 lớp tập huấn cho hơn 150 cán bộ là trưởng các khoa, phòng, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên,... nhằm hướng dẫn các nhân viên của Bệnh viện xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện theo phương châm “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Điểm đặc biệt ở đây là không chỉ nhân viên y tế được dạy và học các kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện, mà cả nhân viên bảo vệ và những người trông giữ xe trong bệnh viện cũng được tập huấn nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo phong cách lịch sự, văn minh của đội ngũ này- những người đầu tiên tiếp xúc với bệnh nhân khi họ đến bệnh viện.
Việc duy trì “Đường dây nóng” và củng cố Hòm thư góp ý cũng mang lại hiệu quả đáng kể. Từ năm 2016 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận 07 ý kiến chuyển tiếp từ số điện thoại Đường dây nóng 19009095 của Bộ Y tế. Bệnh viện đã triển khai hòm thư góp ý tại đơn vị để tiếp nhận những ý kiến đóng góp của nhân dân. Từ Đường dây nóng và Hòm thư góp ý, bệnh viện giải quyết, xử lý kịp thời những vấn đề người bệnh còn bức xúc.
Nhằm xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực, ngành Y tế đã phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện Y đức, tinh luyện y thuật”, xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực. Từng khoa, phòng thảo luận, đưa ra những biện pháp khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế với người bệnh như: Thờ ơ, cáu gắt, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh.
Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng đặt tại  khoa Khám bệnh để đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết, kết hợp với nhiệm vụ truyền thông, giáo dục sức khỏe cho người bệnh và gia đình khi đến bệnh viện.
Qua cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh và triển khai thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế về Đổi mới phong cách, nâng cao tinh thần, thái độ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh có thể thấy, phong trào có sức lan tỏa sâu rộng trong công nhân viên chức, người lao động ngành Y tế, thu hút đông đảo cán bộ, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thay đổi tư duy, hành động, tạo sự đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm của mỗi cán bộ Y tế trong từng vị trí công tác, đã đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân cả về chất lượng dịch vụ y tế và tinh thần phục vụ. Tuy nhiên, trong phong trào còn một số tồn tại như: Tính chuyên nghiệp khi thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ còn hạn chế, vẫn còn một số cán bộ, nhân viên y tế có thái độ, tác phong, giao tiếp, ứng xử chưa hòa nhã, chưa hướng dẫn tận tình, chu đáo đối với người bệnh và người nhà người bệnh; thực hiện quy chế về trang phục y tế chưa thực sự nghiêm túc. Khắc phục được những hạn chế đó, đồng thời thực hiện tốt phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm và sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu hoạt động khám chữa bệnh”, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình sẽ xây dựng, củng cố hình ảnh đẹp về người cán bộ y tế.

Tác giả bài viết: Ban Biên Tập (ST)

Nguồn tin: Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 
Xây dựng nông thông mới

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 10


Hôm nayHôm nay : 598

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 11570

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 886918

Thăm dò dư luận

Theo bạn, giao diện Cổng thông tin điện tử:

Rất đẹp

Đẹp

Bình thường

Bệnh nghề nghiệp
Bộ Y Tế
Văn bản
  • Mùa xuân là tết trồng cây

    Mùa xuân là tết trồng cây

    Mùa xuân là tết trồng cây

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC HIỆN  TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “KHÁM, CHỮA BỆNH TỪ XA” GIAI ĐOẠN 2020-2025

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC...

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC HIỆN TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “KHÁM, CHỮA BỆNH TỪ XA” GIAI ĐOẠN 2020-2025

    Chi tiết
  • Khoa Gây mê hồi sức  bệnh viện đa khoa Phú Bình vừa thực hiện thành công ca mổ Thoát vị bẹn trái

    Khoa Gây mê hồi sức bệnh viện đa khoa...

    Khoa Gây mê hồi sức bệnh viện đa khoa Phú Bình vừa thực hiện thành công ca mổ Thoát vị bẹn trái

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH...

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    Chi tiết
  • Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở của cán bộ, viên chức thực hiện năm 2020

    Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa...

    Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở của cán bộ, viên chức thực hiện năm 2020

    Chi tiết
  • CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT NAM BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC CUỘC THI CẮM HOA

    CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT...

    CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT NAM BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC CUỘC THI CẮM HOA

    CUỘC THI CĂM HOA CHÀO MỪNG 20/10

    Chi tiết
  • BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC HUẤN LUYỆN TỰ VỆ NĂM 2020

    BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA...

    BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC HUẤN LUYỆN TỰ VỆ NĂM 2020

    Sáng ngày 31 tháng 8 năm 2020 tại hội trường bệnh viện, Ban Chỉ huy Quân sự bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức khai mạc lớp Huấn luyện tự vệ tại chỗ năm thứ hai đến năm thứ tư.

    Chi tiết
  • Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc, khám bệnh, phân loại, cách ly người bệnh Covid - 19

    Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc,...

    Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc, khám bệnh, phân loại, cách ly người bệnh Covid - 19

    Dịch bệnh Covid - 19 vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp trên phạm vi toàn cầu và Việt Nam đã xuất hiện ca nhiễm bệnh mới trong cộng đồng (bệnh nhân 416).

    Chi tiết
  • KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    Hồi ngày 23/05/2020 bệnh nhân Nguyễn Thị P. 35 tuổi, địa chỉ: Hoàng Lương – Hiệp Hòa – Bắc Giang nhập viện cấp cứu tại khoa Sản Bệnh viện đa khoa Phú Bình trong tình trạng vô cùng nguy kịch cho cả mẹ và thai nhi.

    Chi tiết
  • ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN...

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    Sáng 09/5/2020, tại Hội trường lớn Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình, Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình đã trọng thể tổ chức Đại hội Đảng bộ khóa III, nhiệm kỳ 2020 - 2025

    Chi tiết