19:24 ICT Thứ năm, 23/09/2021
Thuốc ho Nam Hà
5covid
Bảng giá viện phí
Sở y tế thái nguyên
Festival trà

Hoạt động bệnh viện

Khoa - Phòng

Văn bản quản lý

Trang chủ » Tin tức - Sự kiện » Tin hoạt động

Chào mừng đại hội đảng các cấp

BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

Thứ ba - 12/01/2021 10:51
BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

 
Với phương châm “Thân thiện và hòa đồng với người bệnh” là một trong những yếu tố không thể thiếu trong môi trường bệnh viện hiện nay với nhu cầu phát triển ngày càng cao của xã hội. Do đó hoạt động chăm sóc khách hàng, công tác xã hội ở bệnh viện sẽ giúp người bệnh, thân nhân người bệnh không thấy phiền hà khi đến bệnh viện, giúp cho mối quan hệ giữa nhân viên y tế và người bệnh, thân nhân người bệnh tốt hơn, giảm thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi khám chữa bệnh và thận tiện trong việc tiếp cận dịch vụ y tế mang lại sự hài lòng cho người dân. Đây là một bước phát triển mới trong công tác chăm sóc và phục vụ người bệnh, cải tiến chất lượng, tăng năng lực cạnh tranh trong công tác khám chữa bệnh của Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Bình.




Ngay trong những ngày đầu năm 2021, bệnh viện đã thành lập và chính thức đưa vào hoạt động tổ Chăm sóc khách hàng – Công tác xã hội. Với cơ cấu nhân sự gồm 10 cán bộ trong đó có 1 tổ trưởng là người tham mưu cho lãnh đạo bệnh viện, phối hợp với các khoa/phòng, chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành hoạt động của tổ và 9 tổ viên có trình độ từ Cao đẳng trở lên.
Với nhiệm vụ là làm cầu nối giữa Bệnh viện và người bệnh khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình, Tổ chăm sóc khách hàng – Công tác xã hội tổ chức thực hiện những nhiệm vụ như: Tổ chức tiếp đón, hướng dẫn khách hàng được bố trí ngay tại sảnh chờ khoa khám bệnh để thuận tiện cho bệnh nhân đến khám; người bệnh được hướng dẫn những thủ tục cần thiết như: Lấy số thứ tự khám bệnh bằng máy tự động, lấy số ưu tiên cho người bệnh nặng, người già, tàn tật…Hướng dẫn thủ tục nhập viện, chuyển viện, ra viện, giải đáp những thắc mắc chế độ bảo hiểm y tế (BHYT), thanh toán viện phí, cận lâm sàng, thăm nuôi bệnh, đưa đón người bệnh cấp cứu, nhập khoa, bàn giao bệnh nhân cho các khoa điều trị… Lắng nghe ý kiến tiếp nhận thông tin phản ánh của người bệnh liên quan đến chế độ chăm sóc, điều trị, tinh thần thái độ của nhân viên y tế để phản ánh lên các bộ phận có thẩm quyền để xử lý và giải quyết.
Trên tinh thần tận tình và chu đáo là những tiêu chí luôn được các thành viên trong Tổ luôn nhắc nhở lẫn nhau và thực hiện có hiệu quả mang lại sự thoải mái nhất cho người bệnh và người nhà bệnh nhân khi đến thăm, khám tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình. Dù mới đi vào hoạt động từ đầu tháng 01/2021 nhưng những hiệu quả mà Tổ mang lại cho người bệnh là rõ rệt, đã giảm bớt rất nhiều cho người bệnh khi đăng ký khám và điều trị, tạo được niềm tin và sự cảm thông của nhân dân.


Trên đà từng bước đổi mới cải cách thủ tục hành chính cũng như thái độ phục vụ trong thời gian tới Bệnh viện sẽ quan tâm và đầu tư, nâng cấp các khoa, phòng cho phù hợp và tiện lợi nhất cho người bệnh cũng như nâng cao vai trò, trách nhiệm và tinh thần thái độ của nhân viên y tế. Xuất phát từ mong muốn “Sự hài lòng của khách hàng là niềm vinh hạnh của chúng tôi” Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình cam kết sẽ từng bước đáp ứng sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ và dịch vụ kỹ thuật để đáp ứng sự tin tưởng cũng như nhu cầu khám, điều trị của nhân dân trên địa bàn huyện và các vùng lân cận./.
 
CN. Bùi Hiếu

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 
Xây dựng nông thông mới

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 6


Hôm nayHôm nay : 739

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 14374

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 1015682

Thăm dò dư luận

Theo bạn, giao diện Cổng thông tin điện tử:

Rất đẹp

Đẹp

Bình thường

Bệnh nghề nghiệp
Bộ Y Tế
Văn bản
  • Công tác khám chữa bệnh 6 tháng đầu năm 2021 tại Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Bình

    Công tác khám chữa bệnh 6 tháng đầu năm...

    Công tác khám chữa bệnh 6 tháng đầu năm 2021 tại Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Bình

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH LUÔN ĐẢM BẢO CÔNG TÁC KHÁM CHỮA BỆNH AN TOÀN TRONG TÌNH HÌNH DỊCH COVID-19

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH LUÔN...

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH LUÔN ĐẢM BẢO CÔNG TÁC KHÁM CHỮA BỆNH AN TOÀN TRONG TÌNH HÌNH DỊCH COVID-19

    Chi tiết
  • Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức Hội nghị nghiên cứu, học tập, quán triệt, tuyên truyền và triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng

    Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình...

    Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức Hội nghị nghiên cứu, học tập, quán triệt, tuyên truyền và triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng

    Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức Hội nghị nghiên cứu, học tập, quán triệt, tuyên truyền và triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng

    Chi tiết
  • Triển khai tiêm vắc xin ngừa Covid-19 đợt 2 tại bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình: Góp phần chặn dịch Covid-19

    Triển khai tiêm vắc xin ngừa Covid-19...

    Triển khai tiêm vắc xin ngừa Covid-19 đợt 2 tại bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình: Góp phần chặn dịch Covid-19

    Chi tiết
  • Đại diện đoàn công tác của Tỉnh Ủy Thái Nguyên đã thăm và tặng quà động viên cán bộ đang làm công tác phòng chống dịch Covid -19 tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Đại diện đoàn công tác của Tỉnh Ủy Thái...

    Đại diện đoàn công tác của Tỉnh Ủy Thái Nguyên đã thăm và tặng quà động viên cán bộ đang làm công tác phòng chống dịch Covid -19 tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Chi tiết
  • HUYỆN PHÚ BÌNH TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TIÊM VẮC XIN PHÒNG COVID-19 ĐỢT 1, NĂM 2021

    HUYỆN PHÚ BÌNH TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TIÊM...

    HUYỆN PHÚ BÌNH TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TIÊM VẮC XIN PHÒNG COVID-19 ĐỢT 1, NĂM 2021

    Thực hiện Kế hoạch số 78/KH-UBND ngày 14/4/2021 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên về việc Triển khai chiến dịch tiêm vắc xin phòng Covid-19 đợt 1 năm 2021

    Chi tiết
  • Mùa xuân là tết trồng cây

    Mùa xuân là tết trồng cây

    Mùa xuân là tết trồng cây

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC HIỆN  TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “KHÁM, CHỮA BỆNH TỪ XA” GIAI ĐOẠN 2020-2025

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC...

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH THỰC HIỆN TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “KHÁM, CHỮA BỆNH TỪ XA” GIAI ĐOẠN 2020-2025

    Chi tiết
  • Khoa Gây mê hồi sức  bệnh viện đa khoa Phú Bình vừa thực hiện thành công ca mổ Thoát vị bẹn trái

    Khoa Gây mê hồi sức bệnh viện đa khoa...

    Khoa Gây mê hồi sức bệnh viện đa khoa Phú Bình vừa thực hiện thành công ca mổ Thoát vị bẹn trái

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH...

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    Chi tiết