09:12 EST Thứ hai, 18/01/2021
Thuốc ho Nam Hà
Bảng giá viện phí
Sở y tế thái nguyên
Festival trà

Hoạt động bệnh viện

Khoa - Phòng

Văn bản quản lý

Trang chủ » Tin tức - Sự kiện » Tin hoạt động

Chào mừng đại hội đảng các cấp

BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

Thứ hai - 11/01/2021 22:51
BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

 
Với phương châm “Thân thiện và hòa đồng với người bệnh” là một trong những yếu tố không thể thiếu trong môi trường bệnh viện hiện nay với nhu cầu phát triển ngày càng cao của xã hội. Do đó hoạt động chăm sóc khách hàng, công tác xã hội ở bệnh viện sẽ giúp người bệnh, thân nhân người bệnh không thấy phiền hà khi đến bệnh viện, giúp cho mối quan hệ giữa nhân viên y tế và người bệnh, thân nhân người bệnh tốt hơn, giảm thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi khám chữa bệnh và thận tiện trong việc tiếp cận dịch vụ y tế mang lại sự hài lòng cho người dân. Đây là một bước phát triển mới trong công tác chăm sóc và phục vụ người bệnh, cải tiến chất lượng, tăng năng lực cạnh tranh trong công tác khám chữa bệnh của Bệnh viện Đa khoa huyện Phú Bình.




Ngay trong những ngày đầu năm 2021, bệnh viện đã thành lập và chính thức đưa vào hoạt động tổ Chăm sóc khách hàng – Công tác xã hội. Với cơ cấu nhân sự gồm 10 cán bộ trong đó có 1 tổ trưởng là người tham mưu cho lãnh đạo bệnh viện, phối hợp với các khoa/phòng, chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành hoạt động của tổ và 9 tổ viên có trình độ từ Cao đẳng trở lên.
Với nhiệm vụ là làm cầu nối giữa Bệnh viện và người bệnh khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình, Tổ chăm sóc khách hàng – Công tác xã hội tổ chức thực hiện những nhiệm vụ như: Tổ chức tiếp đón, hướng dẫn khách hàng được bố trí ngay tại sảnh chờ khoa khám bệnh để thuận tiện cho bệnh nhân đến khám; người bệnh được hướng dẫn những thủ tục cần thiết như: Lấy số thứ tự khám bệnh bằng máy tự động, lấy số ưu tiên cho người bệnh nặng, người già, tàn tật…Hướng dẫn thủ tục nhập viện, chuyển viện, ra viện, giải đáp những thắc mắc chế độ bảo hiểm y tế (BHYT), thanh toán viện phí, cận lâm sàng, thăm nuôi bệnh, đưa đón người bệnh cấp cứu, nhập khoa, bàn giao bệnh nhân cho các khoa điều trị… Lắng nghe ý kiến tiếp nhận thông tin phản ánh của người bệnh liên quan đến chế độ chăm sóc, điều trị, tinh thần thái độ của nhân viên y tế để phản ánh lên các bộ phận có thẩm quyền để xử lý và giải quyết.
Trên tinh thần tận tình và chu đáo là những tiêu chí luôn được các thành viên trong Tổ luôn nhắc nhở lẫn nhau và thực hiện có hiệu quả mang lại sự thoải mái nhất cho người bệnh và người nhà bệnh nhân khi đến thăm, khám tại Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình. Dù mới đi vào hoạt động từ đầu tháng 01/2021 nhưng những hiệu quả mà Tổ mang lại cho người bệnh là rõ rệt, đã giảm bớt rất nhiều cho người bệnh khi đăng ký khám và điều trị, tạo được niềm tin và sự cảm thông của nhân dân.


Trên đà từng bước đổi mới cải cách thủ tục hành chính cũng như thái độ phục vụ trong thời gian tới Bệnh viện sẽ quan tâm và đầu tư, nâng cấp các khoa, phòng cho phù hợp và tiện lợi nhất cho người bệnh cũng như nâng cao vai trò, trách nhiệm và tinh thần thái độ của nhân viên y tế. Xuất phát từ mong muốn “Sự hài lòng của khách hàng là niềm vinh hạnh của chúng tôi” Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình cam kết sẽ từng bước đáp ứng sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ và dịch vụ kỹ thuật để đáp ứng sự tin tưởng cũng như nhu cầu khám, điều trị của nhân dân trên địa bàn huyện và các vùng lân cận./.
 
CN. Bùi Hiếu

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin cũ hơn

 
Xây dựng nông thông mới

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 4


Hôm nayHôm nay : 534

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 11470

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 813375

Thăm dò dư luận

Theo bạn, giao diện Cổng thông tin điện tử:

Rất đẹp

Đẹp

Bình thường

Bệnh nghề nghiệp
Bộ Y Tế
Văn bản
  • BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH...

    BỆNH VIỆN ĐK PHÚ BÌNH ĐẢY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, THÀNH LẬP TỔ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ CẦU NỐI GIỮA BỆNH VIỆN VÀ NGƯỜI BỆNH

    Chi tiết
  • Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở của cán bộ, viên chức thực hiện năm 2020

    Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa...

    Buổi nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở của cán bộ, viên chức thực hiện năm 2020

    Chi tiết
  • CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT NAM BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC CUỘC THI CẮM HOA

    CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT...

    CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP HỘI PHỤ NỮ VIỆT NAM BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC CUỘC THI CẮM HOA

    CUỘC THI CĂM HOA CHÀO MỪNG 20/10

    Chi tiết
  • BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC HUẤN LUYỆN TỰ VỆ NĂM 2020

    BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA...

    BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TỔ CHỨC HUẤN LUYỆN TỰ VỆ NĂM 2020

    Sáng ngày 31 tháng 8 năm 2020 tại hội trường bệnh viện, Ban Chỉ huy Quân sự bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình tổ chức khai mạc lớp Huấn luyện tự vệ tại chỗ năm thứ hai đến năm thứ tư.

    Chi tiết
  • Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc, khám bệnh, phân loại, cách ly người bệnh Covid - 19

    Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc,...

    Tập huấn Hướng dẫn đón tiếp, sàng lọc, khám bệnh, phân loại, cách ly người bệnh Covid - 19

    Dịch bệnh Covid - 19 vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp trên phạm vi toàn cầu và Việt Nam đã xuất hiện ca nhiễm bệnh mới trong cộng đồng (bệnh nhân 416).

    Chi tiết
  • KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    KHOA SẢN: GIÀNH LẠI SỰ SỐNG CHO TRẺ

    Hồi ngày 23/05/2020 bệnh nhân Nguyễn Thị P. 35 tuổi, địa chỉ: Hoàng Lương – Hiệp Hòa – Bắc Giang nhập viện cấp cứu tại khoa Sản Bệnh viện đa khoa Phú Bình trong tình trạng vô cùng nguy kịch cho cả mẹ và thai nhi.

    Chi tiết
  • ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN...

    ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH, LẦN THỨ III NHIỆM KỲ 2020-2025

    Sáng 09/5/2020, tại Hội trường lớn Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình, Đảng bộ Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình đã trọng thể tổ chức Đại hội Đảng bộ khóa III, nhiệm kỳ 2020 - 2025

    Chi tiết
  • Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái

    Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng...

    Phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái

    Khoa ngoại tổng hợp bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình vừa phẫu thuật thành công tạo mỏm cụt cẳng tay trái.

    Chi tiết
  • Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng...

    Chung tay đẩy lùi dịch Covid-19 cùng Bệnh viện đa khoa huyện Phú Bình

    Hiện nay đội ngũ y, bác sĩ đang rất vất vả trong công tác phòng chống dịch bệnh. Những đóng góp, ủng hộ của các nhà hảo tâm như là một nguồn động viên, chia sẻ để đội ngũ y bác sỹ biết phía sau họ còn rất nhiều bạn đọc, nhà hảo tâm, các tổ chức...

    Chi tiết
  • BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG CƯỜNG CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG...

    BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN PHÚ BÌNH TĂNG CƯỜNG CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19

    Hiện nay tình hình dịch Covid-19 diễn biến hết sức phức tạp, khó lường. Tại Việt Nam, dịch Covid-19 đã bắt đầu lây lan ra cộng đồng, xuất hiện lây nhiễm cho nhân viên y tế

    Chi tiết